Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c178

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "c178" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền c178.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của c178.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung và chức năng do c178 cung cấp, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ của c178.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hoặc tiền tương đương hiện có trong tài khoản của người chơi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập dịch vụ của c178 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác mà c178 cho phép hoạt động. Người chơi có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý nơi mình sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của c178, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc tại bất kỳ khu vực pháp lý nào.
4. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký.
5. Chưa từng bị c178 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đó.
6. Không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi nền tảng theo yêu cầu cá nhân.

c178 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký bất cứ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khoá cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại c178.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong phạm vi tài khoản của mình. Cụ thể, người chơi có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho c178 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Không sử dụng tài khoản cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc phi cá nhân nào.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

c178 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính hoặc thiệt hại nào phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc do bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

c178 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, giúp giao dịch nhanh chóng và thuận tiện cho người chơi trên cả nước:

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua chính tài khoản đã xác minh của người chơi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba để thực hiện giao dịch. Nếu phát hiện vi phạm, c178 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền và khoá tài khoản để điều tra.

c178 không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người chơi đối với các giao dịch nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi có thể áp dụng phí riêng — người chơi chịu trách nhiệm tìm hiểu và chấp nhận các khoản phí này.

c178 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức khuyến mãi tại c178 bao gồm:

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• c178 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Các khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ khuyến mãi đang trong giai đoạn hiệu lực mà người chơi đã chấp nhận.
• Chỉ có giá trị khi người chơi đã xác minh tài khoản đầy đủ (KYC hoàn chỉnh).

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược tại c178 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại c178:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể thay đổi hoặc huỷ bỏ trừ khi có lỗi kỹ thuật được c178 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), c178 sẽ giải quyết theo quy trình khiếu nại tiêu chuẩn và đảm bảo quyền lợi công bằng cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được ghi nhận theo thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. c178 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo nếu có thông tin trái chiều hoặc gian lận kết quả được xác nhận.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và quyết định điều hành của c178.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại c178 và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác, hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống phát hiện gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật trong hệ thống c178.
• Móc nối với người chơi khác hoặc nhân viên c178 để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Vi phạm bất kỳ luật pháp hiện hành nào của Việt Nam hoặc quốc tế trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c178 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ theo đúng quy định.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do truy cập trái phép vào tài khoản của người chơi gây ra bởi sơ suất từ phía người chơi.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới thanh toán bên thứ ba.

c178 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng tất cả kỳ vọng cụ thể của người chơi. Tuy nhiên, c178 cam kết nỗ lực hết mức để duy trì uptime 99,9% và giải quyết kịp thời mọi sự cố phát sinh.

c178 cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và coi đây là một trong những nghĩa vụ cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt ngưỡng chịu đựng.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm thời đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, c178 sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ c178 hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn một cách bảo mật và không phán xét.

c178 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c178 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản của người chơi.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với nội dung sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và c178, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại c178 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ c178 xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: c178 tiến hành điều tra toàn diện và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường.
4. Bước 4 – Quyết định cuối: c178 đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này là căn cứ để giải quyết tranh chấp.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, người chơi có quyền đề nghị đưa vụ việc ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, hoặc trò chơi, đội ngũ c178 luôn sẵn sàng phục vụ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng c178.
• Zalo: Kết nối qua Zalo để được tư vấn nhanh chóng.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ điện thoại: 07:00 – 02:00 (GMT+7) hằng ngày.

c178 phục vụ người chơi trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khắp Việt Nam. Chúng tôi cam kết luôn lắng nghe và hỗ trợ người chơi một cách nhanh nhất, chuyên nghiệp nhất.