Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại c178

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c178 thông qua trang web c178.cam, ứng dụng di động (nếu có), hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số liên quan nào khác do c178 vận hành.

Chính sách này bao phủ toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu cá nhân, từ thời điểm bạn truy cập trang web lần đầu tiên cho đến khi tài khoản của bạn được đóng và dữ liệu được xoá theo quy định lưu trữ. Chính sách cũng áp dụng đối với dữ liệu thu thập qua các kênh hỗ trợ như email, Live Chat và Zalo.

c178 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Dữ liệu nhận dạng và liên lạc:

Dữ liệu tài chính và giao dịch:

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

Đối với dữ liệu xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung), chúng tôi chỉ thu thập khi cần thiết trong quá trình KYC và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật đặc biệt dành cho dữ liệu nhạy cảm.

c178 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng như sau:

1. Cung cấp và quản lý tài khoản: Tạo lập, duy trì và bảo mật tài khoản người chơi; xác minh danh tính và tuổi; xử lý các yêu cầu hỗ trợ.
2. Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền, chi trả thưởng và đối soát tài chính theo đúng yêu cầu của người chơi.
3. Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC/AML (phòng chống rửa tiền), báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật, và phát hiện các hành vi gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế.
5. Truyền thông cá nhân hoá: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan đến tài khoản (bạn có quyền từ chối nhận các thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào).
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm một cách chủ động.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại c178 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ mà c178 đã đồng ý với bạn khi bạn đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để c178 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của c178, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo bảo mật hệ thống, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích của người chơi.

c178 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với một số đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa và đối tác xử lý thanh toán USDT TRC20 — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino và cá cược thể thao có thể nhận mã định danh người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập được uỷ quyền xử lý tài liệu nhận dạng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của toà án.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức chuyên về phát hiện gian lận và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu (DPA) với c178, cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được uỷ quyền cụ thể.

c178 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoá.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng c178. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích tối đa là 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

c178 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá huỷ trái phép. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hoá đầu cuối: Mọi dữ liệu truyền tải đều sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hoá AES-256. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) và giám sát liên tục.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống c178 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): c178 cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố cho tài khoản người chơi nhằm tăng cường bảo vệ chống truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu quan trọng được sao lưu tự động hằng ngày lên các máy chủ dự phòng ở vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

c178 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu điều tra pháp lý đang tiến hành.
• Dữ liệu phân tích và cookie: Dữ liệu cookie phân tích được lưu tối đa 13 tháng. Dữ liệu hành vi tổng hợp và ẩn danh có thể được lưu lâu hơn phục vụ mục đích nghiên cứu nội bộ.
• Thư từ hỗ trợ: Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn bằng các phương thức không thể khôi phục hoặc được ẩn danh hoá hoàn toàn để không thể liên kết lại với bất kỳ cá nhân nào.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của c178 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. c178 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

c178 nghiêm túc thực thi chính sách không cho phép bất kỳ người nào dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi, c178 sẽ ngay lập tức:

• Khoá và đóng tài khoản của người chơi đó.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể, trừ các dữ liệu cần lưu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Hoàn trả số dư tài khoản hợp lệ theo quy trình xử lý nội bộ.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên c178, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

c178 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web c178.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c178 sau khi chính sách được cập nhật và có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách c178 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng c178, hỗ trợ 24/7 mọi ngày trong tuần.
• Zalo: Kết nối qua kênh Zalo chính thức của c178 để được tư vấn nhanh chóng.
• Thời gian phản hồi: c178 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

c178 phục vụ người chơi trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả các tỉnh thành khắp Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và hoàn toàn bảo mật.